politique de confidentialité
SIHOO prend la protection de la vie privée très au sérieux et s'engage à préserver la confidentialité, l'intégrité et la sécurité des informations personnelles non publiques et autres données personnelles de ses clients actuels, anciens et futurs. Votre vie privée est importante pour nous. Veuillez lire cette politique de confidentialité pour en savoir plus sur les informations que SIHOO collecte et sur la manière dont elle les utilise.
Quelles informations collectons-nous ?
Informations relatives à votre compte : Lors de la création d’un compte, il pourra vous être demandé de saisir certaines informations, telles que : votre nom, votre âge, votre sexe, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique.
Informations de paiement : Nous faisons appel à un prestataire de services de paiement tiers (actuellement un organisme de carte de crédit) pour traiter en toute sécurité vos informations de paiement personnelles. Lorsque vous passez une commande, les informations de votre carte de crédit sont cryptées et transmises directement à l’organisme de carte de crédit. Nous ne conservons pas vos informations de carte de crédit et n’exerçons aucun contrôle sur les activités de cet organisme, ni sur la collecte ou l’utilisation de vos informations par celui-ci. Nous ne sommes toutefois pas responsables de ces activités. Nous pouvons néanmoins consulter votre compte auprès de l’organisme de carte de crédit afin de vérifier le paiement.
Assistance clientèle : Lorsque vous nous contactez, vous pouvez nous fournir des informations sur les produits SIHOO que vous possédez ainsi que vos coordonnées, afin que nous puissions vous apporter une assistance clientèle.
Utilisation du produit : Nous recueillons des informations sur la façon dont vous utilisez nos produits.
Propriétés et fonctionnement de l'appareil : Nous collectons certaines informations à partir de votre appareil et à son sujet, telles que : numéro d'appareil, modèle, version matérielle et logicielle, intensité du signal, adresses de protocole Internet (IP) et autres informations.
Journaux du serveur : Un journal de serveur répertorie les activités effectuées par un serveur. Les serveurs SIHOO collectent et stockent automatiquement dans ces journaux certaines informations, telles que : vos requêtes de recherche, votre adresse IP, vos paramètres matériels, le type et la langue de votre navigateur, la date et l’heure de votre requête, l’URL de provenance et certains cookies permettant d’identifier votre navigateur ou votre compte.
Cookies : Les cookies sont de petits fichiers texte envoyés à votre navigateur web ou accessibles depuis le disque dur de votre ordinateur. Un cookie contient généralement le nom du domaine (adresse internet) d’où il provient, sa durée de vie (c’est-à-dire sa date d’expiration) et un numéro unique généré aléatoirement ou un identifiant similaire. Un cookie peut également contenir des informations relatives à votre appareil, telles que vos paramètres utilisateur, votre historique de navigation et vos activités. Nous utilisons des cookies pour : 1) mémoriser et traiter les articles de votre panier ; 2) comprendre et enregistrer vos préférences pour vos prochaines visites ; 3) suivre les publicités ; 4) compiler des données agrégées sur le trafic et les interactions sur notre site afin d’améliorer votre expérience et nos outils. Nous pouvons également faire appel à des services tiers de confiance qui suivent ces informations pour notre compte.
À quoi servent vos informations ?
Pour traiter les transactions : nous utilisons vos informations pour traiter les paiements que vous effectuez via le site web.
Pour l'envoi d'e-mails périodiques : L'adresse e-mail que vous fournissez pour le traitement de votre commande ou pour votre compte peut être utilisée pour vous envoyer des informations et des mises à jour concernant votre commande, ainsi que pour recevoir occasionnellement des nouvelles de l'entreprise, des mises à jour, des newsletters marketing, des informations sur les produits ou le site Web, y compris des mises à jour de nos conditions générales et politiques et d'autres messages importants de temps à autre.
Notre service : Nous utilisons vos informations pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec le site web et pour l’évaluer et l’améliorer. De plus, nous utilisons vos informations pour la recherche, le développement et les tests de nouveaux produits et fonctionnalités, ainsi que pour le dépannage.
Sécurité et confidentialité : Nous utilisons vos informations pour vérifier les détails et l'activité de votre compte.
Comment protégeons-nous vos informations ?
Nous mettons en œuvre diverses mesures de sécurité pour protéger vos informations personnelles lorsque vous passez une commande, saisissez, soumettez ou consultez vos informations personnelles. Nous utilisons un serveur sécurisé. Toutes les informations sensibles/bancaires fournies sont transmises via le protocole SSL (Secure Socket Layer) puis chiffrées dans la base de données de notre prestataire de services de paiement. Seules les personnes autorisées, disposant de droits d'accès spécifiques à ces systèmes, peuvent y accéder et sont tenues de garantir la confidentialité de ces informations. Après une transaction, vos informations personnelles (numéros de carte bancaire, numéros de sécurité sociale, données financières, etc.) ne sont pas conservées sur nos serveurs.
Comment gérer vos informations et votre compte ?
Modification des informations : Vous pouvez consulter et modifier les informations de votre profil en vous connectant à votre compte et en accédant à la page des paramètres de votre compte.
Désabonnement : Vous trouverez des instructions détaillées pour vous désabonner au bas de chaque courriel. Vous pouvez également vous désabonner en vous connectant à votre compte et en accédant à la page des paramètres de votre compte.
Suppression de votre compte : Si vous souhaitez supprimer votre compte, veuillez contacter notre service client.
Liens tiers
Il peut arriver que nous incluions des liens vers des sites web tiers sur notre site. Ces sites web tiers ont leurs propres politiques de confidentialité. Veuillez les utiliser avec prudence. Nous déclinons toute responsabilité quant au contenu et aux activités de ces sites.
Loi californienne sur la protection de la vie privée en ligne (CalOPPA)
Conformément à la loi CalOPPA, nous acceptons ce qui suit :
Les utilisateurs peuvent visiter notre site de manière anonyme.
Une fois cette politique de confidentialité créée, nous y ajouterons un lien sur notre page d'accueil ou, au minimum, sur la première page importante après l'accès à notre site web.
Notre lien vers la politique de confidentialité contient le mot « Confidentialité » et se trouve facilement sur la page indiquée ci-dessus.
Vous pouvez modifier vos informations personnelles en vous connectant à votre compte.
Loi sur la protection de la vie privée des enfants en ligne (COPPA)
Nous respectons les exigences de la COPPA (Children Online Privacy Protection Act) et ne collectons aucune information auprès des enfants de moins de 13 ans, ni ne leur adressons de publicité ciblée.
Loi CAN-SPAM
Conformément à la loi CAN-SPAM, nous acceptons ce qui suit :
N’utilisez pas d’objets ou d’adresses électroniques faux ou trompeurs ;
Identifiez le message comme une publicité de manière raisonnable ;
Veuillez inclure l'adresse physique de notre entreprise ou de notre siège social ;
Surveiller la conformité des services de marketing par courriel tiers (le cas échéant) ;
Traitez rapidement les demandes de désabonnement.
Permettez aux utilisateurs de se désabonner en utilisant le lien situé en bas de chaque e-mail.
Modifications apportées à notre politique de confidentialité
SIHOO se réserve le droit de modifier et de mettre à jour la présente Politique de confidentialité. Les modifications et clarifications entreront en vigueur dès leur publication sur le site web. En continuant à utiliser le site web après la publication des modifications, vous acceptez ces dernières. Veuillez donc consulter régulièrement la présente Politique de confidentialité pour prendre connaissance des mises à jour.