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FAQ

Frais et seuils d'expédition

La livraison standard est gratuite à partir de 【X】€ (variable selon le pays/la zone). En dessous de ce montant, des frais de 【X】€ à 【Y】€ s'appliquent. Le coût final sera indiqué lors du paiement.

Délais de livraison

Livraison généralement sous 2 à 5 jours ouvrés pour la zone A (ex. : ES/IT/NL/BE/AT/PT) et sous 3 à 7 jours ouvrés pour la zone B (ex. : IE/PL/CZ/SK/HU/RO/BG/HR/SI/LT/LV/EE/GR). Les zones reculées peuvent nécessiter un délai supplémentaire. Suivi disponible.

Douanes et taxes

Au sein du marché unique de l'UE, aucun droit de douane ne s'applique. Tous les prix incluent la TVA selon la réglementation du pays de destination.

Expédition et retours

Livrez-vous dans des territoires spécifiques ?
Certaines régions (par exemple, les îles Canaries, Åland, Ceuta/Melilla, Madère/Açores) peuvent être soumises à des règles fiscales et douanières particulières, ainsi qu'à des délais et frais de livraison différents. Veuillez consulter notre page Livraison.

Puis-je retourner les articles soldés ?
Oui. Nous acceptons les retours sous 【X】 jours (au moins 14 jours selon la législation européenne). Les articles doivent être complets, non endommagés et dans leur emballage d'origine. Des exclusions peuvent s'appliquer aux lots.

Les retours sont-ils gratuits ?
Les retours sont 【gratuits / à la charge du client】 selon le pays et le motif (rétractation, article défectueux, erreur de choix). Consultez notre politique de retours.

Comment effectuer un retour ?
Veuillez soumettre une demande via le 【URL du portail de retours】 en indiquant votre numéro de commande et votre adresse e-mail. Nous vous fournirons une étiquette prépayée ou les instructions nécessaires.

Garantie

Les chaises sont couvertes par une garantie de 5 ans contre les défauts de matériaux et de fabrication. Les pièces d'usure sont exclues de la garantie.

Puis-je cumuler les codes promotionnels avec les réductions du Black Friday ? Sauf indication contraire, les codes promotionnels ne sont pas cumulables avec les prix du Black Friday. Les cartes-cadeaux restent valables.

Modes de paiement

Cartes (Visa, Mastercard, Amex), PayPal et paiements échelonnés 【X】x via 【Shop Pay/Alma/Klarna/Scalapay】 (la disponibilité peut varier selon le pays).

Facture commerciale (TVA intra-UE)

Oui. Veuillez saisir votre numéro de TVA lors du paiement afin de recevoir une facture conforme (autoliquidation le cas échéant).

Articles endommagés ou manquants

Veuillez prendre des photos du colis/produit et nous contacter dans les 48 heures. Nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement.

Essayez et retournez

Vous pouvez essayer la chaise pendant la période de retour de 【X】 jours. Conservez l'emballage et tous les accessoires pour faciliter le retour.

Comment choisir le bon modèle ?

Consultez notre guide comparatif et d'achat (soutien lombaire, accoudoirs 3D/4D, morphologie recommandée). Notre équipe d'assistance est à votre disposition pour vous conseiller.