Rückgaberecht

Vielen Dank, dass Sie sich für SIHOO entschieden haben. Wir garantieren, dass alle SIHOO-Produkte vor dem Versand streng von unseren Qualitätsprüfern getestet werden.

Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden Ihnen innerhalb von 24 Stunden antworten.

Sie haben folgende Fragen? Bitte kontaktieren Sie uns und wir werden uns rechtzeitig darum kümmern.

a. Wenn die Rücksendung auf unser Verschulden zurückzuführen ist.
b. Ware kommt defekt an und kann nicht mit Ersatzteilen repariert werden.
c. Wir haben die falsche Ware verschickt.
d. Wir haben die Ware an die falsche Adresse geschickt.
e. Wir haben doppelte Bestellungen versendet.
f. Ausfall des Produkts innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist (vorausgesetzt, der Kunde hat das Produkt gemäß der Bedienungsanleitung korrekt zusammengebaut).

Wichtig: Für beschädigte oder defekte Artikel bei der Ankunft müssen Sie Videos/Fotos bereitstellen, um Ihre Behauptung zu untermauern, dass die Artikel bei der Ankunft beschädigt oder nicht richtig funktionierten. Wenn der Kunde sich weigert oder unterlässt, ein Foto/Video des angeblich fehlerhaften/defekten Artikels zu senden, gilt diese Rücksendung als „Reue des Käufers“ und wird auf alleinige Verantwortung des Kunden zurückgesandt. Kunden sind auch anfällig für eine Kaufgebühr von 15 Prozent und alle vom Verkäufer gezahlten Versandkosten. Wenn der Kunde behauptet, dass die Ware mangelhaft/beschädigt ist, muss der Kunde ausnahmslos vor der Rücksendung der Ware Beweise erbringen. Verwenden Sie das Kontaktformular, um Bilder/Videos für Ihre Rücksendeanfrage einzureichen.

Sobald wir einen genehmigten zurückgegebenen Artikel erhalten haben, werden wir seinen Zustand überprüfen. Wenn die Ware als fehlerhaft befunden wird, erstatten wir sie zurück.

Wenn die Rückgabeanfrage für beschädigte/defekte Artikel durch einfache Teile und Support gelöst werden kann, können wir kostenlose Ersatzteile oder Optionen bereitstellen. Wenn der Kunde der Meinung ist, dass dies eine einfachere Lösung ist, können wir Ratschläge zur Reparatur Ihrer Waren geben, damit Sie Sie müssen sich keine Sorgen machen, wenn große Waren an Sie zurückgeschickt werden. Wir schicken Techniker oder Reparaturpersonal zu den Kunden nach Hause.

Wenn der Kunde die Rücksendung bezahlt – wenn die Rücksendung auf einen Fehler des Kunden zurückzuführen ist, liegt die Rücksendung in der Verantwortung des Kunden und der Kunde zahlt die Fracht. In diesen Fällen sind keine frankierten Rücksendeetiketten verfügbar. Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen Versand- und Bearbeitungsgebühren von Ihrer Gesamtrückerstattung abgezogen werden und dass alle Bestellungen, die spezielle Versandgebühren anbieten, von unseren tatsächlichen Versandkosten abgezogen werden. Beispiele für diese Kundenretouren könnten sein:

Bedauern des Käufers ("mit der Leistung nicht zufrieden", "Der Artikel passt nicht zu mir", "Der Artikel entspricht nicht meinen Erwartungen", "Ich habe es versucht, aber ich möchte etwas anderes" usw.)
Kein Grund/keine Lust mehr
Missverständnis der Produktbeschreibung (Fehler beim vollständigen Lesen von Produktdetails/Beschreibung/Eigenschaften)
Stornieren Sie die Bestellung, nachdem der Artikel versandt wurde, auch wenn Sie den Artikel nicht erhalten haben
Der Kunde hat das falsche gekauft
Der Kunde hat versehentlich zu viel gekauft
Der Kunde hat versehentlich die falsche Lieferadresse angegeben
Wenn ein Artikel nach Ablauf der 30-tägigen Rückgabefrist ausfällt oder kaputt geht, kann der Kunde die Produktgarantiezeit des SIHOO-Herstellers für Reparaturen nutzen. Weitere Informationen finden Sie in der Produktgarantie des Herstellers.
Unsere Garantie beträgt 3 Jahre!

Ersatzprozess

Der erste Schritt:
Bitte kontaktieren Sie uns unter Service@sihoooffice.com, um uns Ihr Problem mitzuteilen und die Lösung zu bestätigen.
Schritt 2:
Machen Sie ein Foto Ihrer Sendung und senden Sie es zusammen mit der Sendungsverfolgungsnummer an uns. Die Reparaturkosten hängen davon ab, ob sie von der Garantie abgedeckt sind. (Bitte überprüfen Sie den Garantieumfang)
Schritt3:
Wir bestätigen die Rücksendung der Ware und prüfen das Problem. Bitte mailen Sie uns auch Ihre
Kontaktdaten (Name, Handynummer, genaue Adresse, Postleitzahl).
Schritt 4:
Wir senden die Ware an Sie zurück.
Danke für Ihre Kooperation.

Rückgaberecht

● Wenn Sie mit dem gekauften Produkt nicht 100 % zufrieden sind, können Sie es zurückgeben und
Holen Sie sich eine volle Rückerstattung oder Umtausch.
● Sie können das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder erstatten. irgendein
Das Produkt, das Sie zurücksenden, muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben, und in der Originalverpackung. Bitte bewahren Sie die Quittung auf.
● Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt und Bestätigung der Rücksendung bearbeitet. Bitte überprüfen Sie Ihr Konto.
● Bei Fragen zu Rücksendungen und Rückerstattungen wenden Sie sich bitte an uns.

Bestellung stornieren

SIHOO verschickt Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren müssen, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an SIHOO, um Ihre Bestellung zu stornieren und eine sofortige Rückerstattung zu erhalten. Wenn Ihre Bestellung jedoch versandt wurde, erstatten wir Ihnen Ihr Geld zurück, wenn Sie die Bestellung zurücksenden.
Bitte kontaktieren Sie uns, um Ihre Bestellung zu stornieren.

Erfolgt die Rücksendung durch den Verbraucher, trägt der Verbraucher die Fracht. Die spezifischen Kosten sollten von dem von Ihnen gewählten Kurierunternehmen abhängen.

Wenn die empfangene Ware durch unser Verschulden beschädigt oder fehlerhaft ist, muss der Verbraucher die Fracht nicht tragen.

 

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