Paiement
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Nous acceptons désormais les paiements PayPal et par carte bancaire. Si votre carte a été refusée à plusieurs reprises (il est possible que votre historique de dépenses soit défavorable), nous vous recommandons d'utiliser une carte d'une autre société ou PayPal. Nous travaillons à l'ajout de nouveaux modes de paiement afin de faciliter vos livraisons.
Toutes les mises à jour concernant les nouveaux modes de paiement et les devises seront publiées sur cette page.
Une fois votre commande traitée en toute sécurité en ligne, nous ne conservons plus vos informations PayPal et de carte bancaire. Vos données bancaires sont vérifiées automatiquement en ligne par PayPal.com , leader mondial des paiements en ligne sécurisés. Nous sommes à votre disposition pour toute question concernant la sécurité de vos achats sur notre site.
Remarque : Veuillez vous assurer de saisir l'adresse de livraison anglaise correcte lors du paiement ; sinon, les articles commandés seront envoyés à votre adresse PayPal par défaut.
Comment saurai-je si le paiement a été effectué avec succès ?
Une fois le paiement effectué avec succès, vous recevrez le reçu de la transaction par courriel.
Que dois-je faire après avoir effectué le paiement ?
Rassurez-vous, après validation de votre paiement, il vous suffit d'attendre. Nous traiterons votre commande sous 24 heures et la livrerons sous 1 à 2 jours.
Quelles sont les étapes de ma commande ?
Pour chaque étape de votre commande, vous serez tenu informé par e-mail des détails de paiement (date, colis, suivi du colis, etc.). Ces informations sont également disponibles sur votre page de compte.
Pourquoi ai-je payé la commande alors que son statut indique toujours « en attente » ?
Nous traitons généralement les commandes et les expédions le lendemain du paiement. Le statut de votre commande ne passera à « terminée » qu'une fois expédiée ; avant cela, il sera indiqué comme « en attente ».
Pourquoi le statut de ma commande indique-t-il « terminée » alors que je n'ai pas reçu la marchandise ?
Le statut « Terminé » indique que les marchandises ont été expédiées. Cela ne signifie pas qu'elles ont été livrées. Vous pouvez suivre votre colis grâce au numéro de suivi fourni dans votre commande.
J'ai passé une commande, mais le paiement a échoué. Lorsque je suis retournée sur la page de ma commande, je ne trouve aucune option pour effectuer le paiement à nouveau. Que dois-je faire ?
Une commande non payée ne sera pas traitée ; vous pouvez simplement ignorer la commande non payée et passer une nouvelle commande, puis effectuer le paiement de cette nouvelle commande.
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